ServiceXpert l Pressefach | OEM & Lieferant I Fachzeitschrift I VEK Verlag

Absicherung im Umfeld Cybersecurity

Die Zahl der Cyberangriffe auf Unternehmen lag im Jahr 2021 um 50 % über dem Vorjahresniveau....

Software-Updates „over-the-air“ – und ihre Folgen

Schöne neue Welt? Heute ist es ein Leichtes und eine Selbstverständlichkeit, dass App-Anbieter neue und erweiterte Softwareversionen auf Kundengeräte – Computer und Smartphones – „over-the-air“ verteilen können und so permanent...

Intuitiv und smart: Die neue Miele Service Dokumentation

Ein Beitrag aus OEM&Lieferant, Ausgabe 2/2021 von Sven Drews, Projektmanager im Fachgebiet IT...

Durchgängige Diagnosekompetenz

Wachsende Globalisierung, hochtechnologischer Wandel und zunehmender Wettbewerb forcieren im...

Smarte intelligente Informationsportale im After Sales Störung gemeldet, Ursache erkannt, Fehler gebannt. So geht Service heute!

Von Oliver Nietsch, Account Manager IT Systementwicklung Portale, ServiceXpert GmbH, Hamburg Wer kennt das nicht: Im Kundenservice eines Fahrzeug-, Maschinen- oder Produktherstellers geht eine Meldung ein: Telefonisch, per Fax,...