Unklare Verantwortlichkeiten sorgen nicht nur für ein mächtiges Durcheinander in Projekten, sondern gefährden mitunter auch die Effizienz und Produktivität des Teams. Die RACI-Matrix von CONSILIO schafft Klarheit in dem sie sicherstellt, dass jedes Teammitglied versteht, welche Aufgaben es übernehmen muss und wer für welche Entscheidungen verantwortlich ist.
In Projekten geht es mitunter recht turbulent zu. Vor allem dann, wenn Fragen auftauchen wie: Wer ist für diese oder jene Aufgabe verantwortlich? Sollten nicht andere sich darum kümmern? Lag dieses Thema nicht in einem anderen Bereich? Überlappende Verantwortlichkeiten und unsichere Zuständigkeiten sind kein ungewöhnliches Szenario in Projekten, weswegen es in der Hitze des Projektgeschehens oft zu unnötigen Reibungsverlusten kommt.
Es zeigt sich also, wenn Rollen und Verantwortlichkeiten nicht klar definiert sind, entsteht oft ein heilloses Durcheinander, das die Effizienz und Produktivität eines Projekts ernsthaft gefährdet. Folge: Konflikte und Frustration im Projektumfeld steigen und der beschriebene Mangel an Klarheit und Struktur führt zu einem mühsamen Tanz zwischen Teams, in dem die Verantwortlichkeiten verschwimmen und die Zielerreichung in weite Ferne rückt.
Die RACI-Matrix hilft dabei diesen Problemen proaktiv gegenzutreten. Der Zweck der Matrix ist es, klare Rollen und Verantwortlichkeiten zu definieren, idealerweise zu Beginn eines Projekts oder bei der Zusammenstellung eines Teams.
Das bedeutet RACI:
Der Name der RACI-Technik leitet sich aus den Anfangsbuchstaben der englischen Begriffe Responsible, Accountable, Consulted, Informed ab. Die vier Buchstaben von RACI geben jeweils eine eigene bestimmte Rolle bei der Erfüllung der Aufgabe wieder. Sie stehen für:
- Responsible (Verantwortlich): Die Person oder Gruppe, die für die Durchführung einer Aufgabe verantwortlich ist. Es kann mehrere „Verantwortliche“ für eine Aufgabe geben, jedoch ist es wichtig, dass mindestens eine Person für jede Aufgabe verantwortlich ist.
- Accountable (Rechenschaftspflichtig): Die Person, die für das Ergebnis einer Aufgabe verantwortlich ist. Diese Person entscheidet und trägt die finale Verantwortung für das Ergebnis. Es sollte idealerweise nur eine „Rechenschaftsperson“ pro Aufgabe geben.
- Consulted (Zu konsultieren): Personen oder Gruppen, die um Rat oder Fachwissen gebeten werden sollten, bevor eine Entscheidung getroffen oder eine Aufgabe durchgeführt wird. Diese Personen werden in den Entscheidungsprozess einbezogen, können aber nicht die finale Verantwortung übernehmen.
- Informed (Informiert): Personen oder Gruppen, die über den Fortschritt oder die Ergebnisse einer Aufgabe informiert werden müssen, haben jedoch keine direkte Beteiligung an der Ausführung oder Entscheidungsfindung.
RACI in Logistik und Manufacturing
SAP-Partner CONSILIO hat beispielhaft eine RACI-Matrix für die reibungslose Integration zwischen den Fachbereichen Production Planning (PP) bzw. Manufacturing und Extended Warehouse Management (EWM) entwickelt. Diese strategische Initiative zielt darauf ab, klare Zuweisungen von Verantwortlichkeiten und Rollen für spezifische Aufgabenbereiche festzulegen
Die RACI-Matrix in der Praxis
Diese strukturierte Vorgehensweise lässt sich auch in weitere komplexe betriebliche Umgebungen integrieren, in denen eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen und Teams unerlässlich ist. Dazu führt der SAP-Partner CONSILIO eine umfassende Analyse der Arbeitsabläufe durch und entwickelt gemeinsam mit dem Anwender eine maßgeschneiderte RACI-Matrix, die klare Verantwortlichkeiten für jede Aufgabe in Ihren Projekten definiert. Dieser Workshop ist darauf ausgerichtet, Kunden die Werkzeuge zur Verfügung zu stellen, um Unklarheiten zu beseitigen, Konflikte zu minimieren und eine transparente Zusammenarbeit zu fördern.
Autor: Tom Wloch, Solution Consultant SAP SCM, CONSILIO GmbH
CONSILIO GmbH
www.consilio-gmbh.de