Unternehmen & Trends - Ausgabe 1/2018

Führender Telekommunikationsanbieter in Europa sein zu wollen – was bedeutet das für die Strategie der Deutschen Telekom? Ute Neher: Wir wollen in jeder Hinsicht füh- rend sein – beim Kundenerlebnis, technolo- gisch und dabei, Unternehmen zu mehr Pro- duktivität zu verhelfen. Deswegen arbeiten wir vor allem daran, unseren Service laufend zu verbessern, die Netze auszubauen und die Telekom insgesamt einfacher, digitaler und schneller zu machen. Was bedeutet das für Ihr operatives Ge- schäft? Ute Neher: Um unseren Kunden den besten Service zu gewähren, bieten wir ihnen alles aus einer Hand an. Bei uns erhalten sie neben Festnetz und Mobilfunk auch Fernsehen und alles rund um das vernetzte Zuhause zuver- lässig und mit hoher Servicequalität. Bei der Technologie geht es vor allem um den Glasfa- serausbau und das beste Mobilfunknetz. Nur mit starken Netzen ist ein nahtloser Zugang möglich – sei es mit dem Smartphone, dem Tablet oder einem anderen Gerät. Unsere Tochter T-Systems unterstützt Un- ternehmen dabei, ihre Prozesse und Anlagen zu digitalisieren und diese Systeme sicher zu machen. Um alle Branchen umfassend be- dienen zu können, investieren wir mehr als unsere Wettbewerber in den Netzausbau, die IP-Transformation sowie innovative Ge- schäftsfelder wie IoT oder AI. IoT – das Internet der Dinge – ist ein we- sentliches Element der Digitalisierung. Wie haben Sie sich diesbezüglich aufge- stellt? Ute Neher: IoT ist in aller Munde – zu Recht. Denn schon in wenigen Jahren werden Milliar- den von Dingen wie Autos, Kühlschränke oder Aufzüge über das Internet vernetzt sein. In al- len Branchen und in Unternehmen jeder Grö- ße werden Produktionsketten digitalisiert und neue Geschäftsmodelle entwickelt werden. Wir möchten uns als internationaler Key Play- er im IoT-Markt positionieren. Um unseren Kunden den Weg ins Internet der Dinge zu ebnen, haben wir dafür einen speziellen Be- reich gegründet. Hier arbeiten IoT-Experten, die unsere Kunden kompetent durch alle Phasen der Transformation begleiten. Sie un- terstützen in Sachen Konnektivität, beraten bei der Gestaltung von Serviceplattformen oder schlüsselfertigen Produkten und küm- mern sich um die reibungslose Integration. Dabei bieten wir unseren Kunden einfachen und schnellen Zugang zur Cloud, hochsiche- re Rechenzentren und zudem die System- integration über alle Technologien hinweg. So bringen wir, zum Beispiel im Bereich der Prozessautomation, innovative Geschäftsmo- delle auf den Weg. Wie vollzieht sich der digitale Wandel in- nerhalb der Deutschen Telekom? Ute Neher: Im Konzern ist es vor allem die Deutsche Telekom IT GmbH, deren rund 6.500 Mitarbeiter die digitale Trans- formation vorantreiben. Die Mehrzahl von ihnen sind IT-Spezialisten, die als interne Dienstleister für das Design, die Entwick- lung und den Betrieb aller IT-Systeme im Konzern verantwortlich sind. Dazu gehören zum Beispiel Internetportale, Tools für das Kundenbeziehungsmanagement oder in- terne Abrechnungssysteme. Auch um die dafür notwendigen Administrations- und Supportsysteme wie Ressourcenplanung und Businessanalyse kümmert sich die IT GmbH. Ihr kommt damit eine Schlüssel- rolle beim digitalen Wandel der Telekom zu, und zwar über die Grenzen Deutschlands hinaus. Schon heute unterhält sie Standorte in der Slowakei, Polen, Brasilien, Russland und Ungarn. Wir planen, weitere nationale IT-Standorte als Shared Service Center zu schaffen, die ihre Dienstleistungen länder­ übergreifend liefern sollen. Wie verändert dies Ihr Image als Arbeit- geber? Ute Neher: Auch als Arbeitgeber sind wir Vorreiter und Wegbereiter einer verantwor- tungsvollen Digitalisierung. Das bedeutet vor Deutsche Telekom – führender Telekommunikationsanbieter und Treiber der Digitalisierung in Europa Unternehmen & Trends sprach mit Ute Neher, HR Marketing Lead Germany bei der Deutschen Telekom „Wir sind das Original.“ Das Statement von Telekom-CEO Tim Höttges, vorgetragen auf der Hauptversammlung im Mai 2017, verdeutlicht den Anspruch des Unternehmens, Europas führender Telekommunikationsanbieter zu sein. Da- bei geht es nicht nicht nur um hochinnovative, sichere Lösungen, um starke Netze und tadellosen Service. Die Tele- kom hebt sich auch mit einem inspirierenden Arbeitsumfeld von ihrer Konkurrenz ab, das insbesondere IT-Spezialisten herausfordert und bereichert. Bilder: © Deutsche Telekom 40  Unternehmen & Trends